Kalite Politikamız

Vita Sertifikasyon olarak kalite politikamız; tarafsızlık, güvenilirlik, şeffaflık ve sürekli gelişim ilkeleri üzerine inşa edilmiştir. Amacımız, ulusal ve uluslararası standartlara uygun, güven veren ve değer yaratan belgelendirme hizmetleriyle, müşterilerimize sürdürülebilir bir gelecek sunmaktır.

Hizmet Kalitesine Yönelik Politika

Tüm süreçlerde müşteri ihtiyaç ve beklentilerini eksiksiz karşılayan, güvenilir, tarafsız ve profesyonel bir belgelendirme kuruluşu olmak temel hedefimizdir. Hizmet sunumunda yasal mevzuatlara tam uyum sağlamak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak, teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek süreçlerimizi iyileştirmek ve sektörün ihtiyaçlarına hızlı yanıt verebilmek kalite anlayışımızın temelini oluşturmaktadır.

Ölçme ve Değerlendirme Politikası

Her faaliyetimizde ilkelere bağlı, çözüm odaklı ve yenilikçi bir yaklaşımı benimseyerek sürekli mükemmelliği hedefliyoruz. Tüm süreçlerde tarafsızlık, eşitlik, güvenilirlik ve gizlilik esaslarına bağlı kalıyor, alınan kararların doğru, şeffaf ve kayıtlı şekilde yürütülmesini sağlıyoruz.

Kalite Güvencesi Politikası

Personel belgelendirme hizmetlerimizi, TS EN ISO/IEC 17024 standardı başta olmak üzere tüm ulusal ve uluslararası standartlara uygun olarak yürütmekteyiz. Akreditasyon kurallarına tam uyum sağlayarak kalite yönetim sistemimizin sürekliliğini ve sürdürülebilir gelişimini garanti altına alıyoruz.

İtiraz ve Şikâyetlerin Değerlendirilmesi Politikası

Her türlü itiraz ve şikâyet, şeffaflık ve adalet ilkeleri doğrultusunda, tarafsız ve sistematik bir şekilde ele alınmakta, kayıt altına alınmakta ve sonuçlandırılmaktadır. Bu sayede hizmetlerimizin güvenilirliği pekiştirilmekte ve müşteri hakları korunmaktadır.

 İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası

Çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği bizim için önceliklidir. Tüm iş süreçlerinde risklerin belirlenmesi, önleyici tedbirlerin alınması ve acil durum prosedürlerinin etkin şekilde uygulanması sağlanmaktadır. Tüm çalışanlarımız düzenli eğitimler ve denetimlerle bilinçlendirilmekte, güvenli çalışma ortamı süreklilik kazanmaktadır.

Personel Eğitimi ve Geliştirme Politikası

Çalışanlarımızın bilgi, beceri ve uzmanlık düzeylerini geliştirmek için düzenli eğitimler sağlıyoruz. Tüm personelin kalite yönetim sistemini öğrenmesini, içselleştirmesini ve görevlerinde en yüksek verimle çalışmasını destekliyoruz. Yeni personelin oryantasyon süreci titizlikle planlanmakta, iş sağlığı ve güvenliği eğitimleri işe başlamadan önce eksiksiz tamamlanmaktadır.

Uygun Olmayan Faaliyetlere Yönelik Politika

Tespit edilen her uygunsuzluk için kök neden analizi yapılarak düzeltici ve önleyici faaliyetler planlanmakta, süreçler yeniden düzenlenmekte ve aynı hataların tekrarlanmaması için kalıcı çözümler uygulanmaktadır.

Tarafsızlık ve Çıkar Çatışmalarının Önlenmesi Politikası

Karar mekanizmalarımızda hiçbir şekilde çıkar çatışmasına izin verilmez. Yöneticiler, çalışanlar, dış hizmet sağlayıcılar ve hizmet alanlar arasında olası çıkar çatışmaları engellenir; finansal çıkarların, gelir beklentilerinin veya dış baskıların hiçbir belgelendirme kararını etkilemesine izin verilmez.